Een goed gesprek, een geslaagde bijeenkomst, prettige samenwerking, mooie resultaten: soms lijkt het vanzelf te gaan. Vaak moet je er ook echt wel iets voor doen.
Wat maakt dat er werkelijk verbinding ontstaat tussen jou en je gesprekspartner? Ik denk:
• vragen, luisteren, samenvatten op inhoud en emotie
• niet direct oordelen: open staan voor wat de ander vertelt, denkt, vindt, doet
• inzicht in je eigen gedrag, waarden en normen
• jouw oplossing of advies pas geven als de ander er om vraagt
• regelmatig bespreekbaar maken of je elkaar goed begrijpt tav doelen en resultaten
• oprechte interesse en respect tonen
• dat wat je zegt klopt met wat je denkt en de communicatievorm
• ervan uitgaan dat ‘de waarheid niet bestaat’ en dat ieder zijn kijk op de werkelijkheid heeft
Ik ben ervan overtuigd dat het goed is om regelmatig eens stil te staan bij je eigen gedrag of manier van communiceren en het effect daarvan op anderen. Dit maakt het mogelijk om interne of externe (communicatie) processen in de organisatie kritisch te bekijken. Een training of coaching kan helpen bij het verbeteren van het contact met klanten en collega’s en de effectiviteit van ieders inzet. Die training organiseer ik graag, op maat, op alle niveaus in een organisatie. Liever een 1 op 1 gesprek met nog meer aandacht voor jouw persoonlijke doelen? Dat kan ook!
'Drie vragen die het verschil maken: Vertel eens: wat weet je zelf al, wat vind je belangrijk, wat verwacht je van mij’
